CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

I. Chế độ bảo hành:

1. Điều kiện bảo hành:

– Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn các điều kiện sau:
– Sản phẩm còn trong hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu.
– Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: kiểu máy, số serial, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua, (đối với các sản phẩm không áp dụng Bảo hành điện tử).
– Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật trong quy trình sản xuất.

2. Điều kiện từ chối bảo hành:

– Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ bị từ chối bảo hành:
– Sản phẩm không có tem bảo hành khi sửa chữa lần đầu tiên.
– Sản phẩm bị hư do thiên tai, hoả hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào, đặt máy nơi bụi bẩn, ẩm ướt và nhiệt độ cao, có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn, oxy hóa.
– Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế chỉ định.
– Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước…
– Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của cửa hàng gây ra hư hỏng.
– Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc các Trung tâm bảo hành ủy quyền của cơ điện Hiệp Phát
– Sản phẩm không mua từ hệ thống phân phối chính thức của cơ điện Hiệp Phát
– Sản phẩm hết hạn bảo hành
– Không bảo hành phụ tùng kèm theo như dây cáp, đầu nối tín hiệu, thẻ nhớ …

 3. Trung tâm Chăm sóc khách hàng của cơ điện Hiệp Phát:

Số điện thoại miễn phí toàn quốc: 0988.77.59.59

Số điện thoại miễn phí này cung cấp cho khách hàng phương tiện liên lạc để yêu cầu dịch vụ, mua linh kiện, hỏi về thông tin sản phẩm, thông tin khuyến mại….

II. Các dịch vụ bảo hành cơ bản:

1. Dịch vụ sửa chữa tại Trung Tâm Bảo Hành: